Användarvillkor — Tryggköp

1. Parter och tillämpning

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan Tryggköp AB, org.nr 559XXX-XXXX ("Tryggköp", "vi", "oss") och den fysiska eller juridiska person ("Användaren") som registrerar ett konto på plattformen tryggkop.se ("Plattformen").

Genom att skapa ett konto accepterar du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Plattformen.

2. Plattformens tjänster

Tryggköp är en digital marknadsplats som förmedlar kontakt mellan kunder som söker fastighetsrådgivning ("Kunder") och verifierade experter ("Experter"). Tryggköp är inte part i det konsultavtal som ingås mellan Kund och Expert.

Tryggköp tillhandahåller bokningssystem, betalningshantering och videokonferensinfrastruktur.
Rådgivningen ges av Experten och är dennes ansvar.
Tryggköp ansvarar inte för riktigheten i de råd som ges av Experter.

3. Konto och registrering

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta och aktuella. Ditt lösenord är konfidentiellt och du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor.

4. Bokningar och betalning

Betalning sker vid bokningstillfället via Stripe. Tryggköp tar ut en serviceförmedlingsavgift om 15 % av sessionspriset. Eventuell moms tillkommer enligt gällande skattelagstiftning.

Avbokning: Kostnadsfri avbokning upp till 24 timmar före avtalad session. Avbokning inom 24 timmar debiteras 50 % av sessionspriset. Utebliven närvaro utan avbokning debiteras fullt pris.

5. Nöjdhetsgaranti

Om du som Kund inte är nöjd med en genomförd session kan du kontakta oss på support@tryggkop.se inom 48 timmar efter avslutad session. Vi utreder ärendet och kan erbjuda en ny session med annan Expert eller full återbetalning, beroende på omständigheterna.

6. Förbjudet beteende

Användaren får inte:

Dela falsk, vilseledande eller skadlig information.
Kontakta Experter utanför Plattformen för att kringgå serviceavgiften.
Publicera recensioner som är falska eller fabricerade.
Använda Plattformen i strid med tillämplig lagstiftning.
Försöka hacka, störa eller skada Plattformens infrastruktur.

7. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Plattformen — logotyper, texter, design, kod — tillhör Tryggköp AB eller respektive rättighetshavare. Användaren ges en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda Plattformen för sitt avsedda ändamål.

8. Ansvarsbegränsning

Tryggköps ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella sessionen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, eller skador som uppstår till följd av expertens rådgivning.

9. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor vid behov. Du meddelas via e-post vid väsentliga ändringar. Fortsatt användning av Plattformen efter meddelandedatumet innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

10. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås, avgörs tvisten av Stockholms tingsrätt som första instans.

11. Kontakt

Tryggköp AB
Birger Jarlsgatan 57, 113 56 Stockholm
E-post: legal@tryggkop.se
Tel: 08-123 456 78